新纪元汽车经销商管理有限责任公司

经销商管理系统短期盈利仍是第一目标
　　经销商管理系统所做的事情都是为了盈利，这样的因果关系是不可颠倒的。在这个问题上，经销商管理系统不会有更长远的规划，放长线钓大鱼，所有经销商职业经理人及团队都是短期的。
　　提 及即将实施的“汽车三包”，笔者认为这个法案离真正落地并顺畅实施还有相当长的距离，还需要认真研究细节。客户说有质量问题，厂家就能找出一千个理由说明不是质量问题，专家组裁判能否做到公正性？有些环节没有好好的想清楚就要实施，到最后大家都不敢卖车，那么经销商这个行业就会萎缩。“汽车三包” 实施以后，经销商就面临厂家洗牌，先从销售终端洗牌，小经销商倒闭了，大经销商有权了，然后跟厂家博弈，这个顺序不可能逆的。但作为经销商，我们还是做好了应对准备。
　　这里就要谈及售后满意度，笔者认为售后满意度是相对需求的期望来决定的。第一，期望值越低，说明服务超过期望，客户自然会满意；第二，满意度的标准是逐渐提升的，消费者是学习曲线，第一次满意了，不代表下次就满意，消费者的满意度一定是逐渐提升的；第三，所有满意度的提高一定是以成本来支撑的，没有成本 是不可能有满意度提高的，不管是人... [详细介绍]